Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, uns anfragen oder uns einen Auftrag geben. Wir halten uns an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die Datenschutzverordnung (DSV). «Wir» und «Alpner Umzug» meinen in diesem Text das Einzelunternehmen Alpner-Umzug Inh. Mohammed.

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

• Alpner-Umzug Inh. Mohammed, Einzelunternehmen
• Inhaber: Fakhir Mohammed
• Bruggerstrasse 28, 5102 Rupperswil, Schweiz
• Telefon: 062 559 99 39
• E-Mail: info@alpner-umzug.ch

Für Fragen zum Datenschutz und für Anliegen zu Ihren Daten erreichen Sie uns per E-Mail an info@alpner-umzug.ch oder per Post an die Adresse oben. Bitte schreiben Sie «Datenschutz» in den Betreff.

Wenn Sie unsere Website besuchen

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch technische Angaben an den Server. Dazu gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Adresse (Seite oder Datei)
• Website, von der Sie zu uns kommen (Referrer)
• Browser, Betriebssystem und Spracheinstellung
• übertragene Datenmenge und Statuscode

Wir setzen keine Werbe-Werkzeuge ein und erstellen keine Nutzerprofile für Werbung. Für die Reichweitenmessung nutzen wir Google Analytics und den Google Tag Manager; Sie können dieser Messung jederzeit widersprechen (siehe Abschnitt «Google Analytics und Google Tag Manager»).

Wenn Sie uns eine Anfrage senden

Sie können uns über das Offertformular, per E-Mail, per Telefon oder über WhatsApp erreichen. Im Offertformular fragen wir nach:

• gewünschte Leistungen
• gewünschtes Team: Anzahl Mitarbeitende und Lieferwagen, allenfalls mit Anhänger, oder Anzahl Packmitarbeitende
• Wohnungsgrösse, auch für die Umzugsreinigung
• Postleitzahl und Ort beim Auszug und beim Einzug
• Wunschtermin
• Name und Telefonnummer
• E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen die Richtpreis-Übersicht senden können
• Ihre Nachricht

Anfragen aus dem Formular speichern wir in der Datenbank unserer Website bei Hostpoint. Zusätzlich erhalten wir sie per E-Mail an info@alpner-umzug.ch. An Ihre E-Mail-Adresse senden wir eine Bestätigung mit Ihrer unverbindlichen Richtpreis-Übersicht als PDF. Gegen Spam nutzen wir unsichtbare Prüfungen im Formular; dabei werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Senden Sie uns Fotos oder Listen von Möbeln und Gegenständen, bearbeiten wir auch diese. Bei einer Besichtigung vor Ort oder per Video notieren wir, was für die Offerte nötig ist, zum Beispiel Umfang, Stockwerk, Lift und Zufahrt.

Bitte geben Sie uns Angaben zu Ihrer Gesundheit nur, wenn sie für den Auftrag wirklich nötig sind, zum Beispiel bei einem Seniorenumzug. Wir verwenden solche Angaben nur für diesen Auftrag. An Partnerbetriebe geben wir Gesundheitsangaben nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung weiter.

Wenn Sie uns einen Auftrag geben

Für die Ausführung des Auftrags bearbeiten wir zusätzlich zum Beispiel:

• vollständige Adressen, Rechnungsadresse und weitere Kontaktpersonen
• Termine, Einsatzzeiten und vereinbarte Leistungen
• Angaben zu Ihren Gegenständen, auch zu Wertsachen, die Sie uns melden
• Angaben für eine Parkbewilligung oder für Zollpapiere, wenn Sie uns damit beauftragen
• Angaben zu Schadenfällen und zur Abnahme bei einer Reinigung

Rechnungen und Zahlungen

Für Rechnungen und Buchhaltung bearbeiten wir Name, Adresse, erbrachte Leistungen, Beträge sowie Angaben zu Ihrer Zahlung.

Bewertungen

Nach einem Auftrag bitten wir Sie allenfalls, uns auf Google oder einem anderen Portal zu bewerten. Ob Sie das tun, entscheiden Sie selbst. Für Ihre Bewertung auf dem Portal gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Portals. Auf unserer Website zeigen wir Auszüge aus öffentlichen Bewertungen mit Angabe der Quelle und dem Namen, wie er auf dem Portal veröffentlicht ist.

Wir bearbeiten Ihre Personendaten nur für diese Zwecke:

• Ihre Anfrage beantworten und eine Offerte erstellen
• Besichtigungen und Termine planen
• den Auftrag ausführen, zum Beispiel Umzug, Reinigung, Räumung, Entsorgung, Lagerung oder Transport
• Rechnungen stellen, Zahlungen verbuchen und unsere Buchhaltung führen
• Schadenfälle und Reklamationen bearbeiten
• Bewertungen auf unserer Website zeigen
• die Website sicher und stabil betreiben
• gesetzliche Pflichten erfüllen

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen.

Wir bearbeiten Ihre Daten nach den Grundsätzen des DSG. In den meisten Fällen brauchen wir dafür keine Einwilligung. Wo eine Rechtfertigung nötig ist, stützen wir uns auf:

• den Abschluss und die Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen
• unser überwiegendes Interesse, zum Beispiel an einem sicheren Betrieb der Website und an einem einheitlichen Erscheinungsbild
• gesetzliche Pflichten, zum Beispiel die Aufbewahrung der Buchhaltung
• Ihre Einwilligung, wo wir Sie ausdrücklich darum bitten, zum Beispiel für die Weitergabe von Gesundheitsangaben. Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn das für die genannten Zwecke nötig ist:

• Hosting: Hostpoint AG, Rapperswil-Jona, Schweiz. Hostpoint betreibt unsere Website im Rechenzentrum in Zürich und bearbeitet die Daten als Auftragsbearbeiterin in unserem Auftrag. Dazu gehören auch die Anfragen aus dem Offertformular.
• E-Mail und IT: Für Website, E-Mail und IT ziehen wir Dienstleister bei, etwa unseren Hosting-Anbieter Hostpoint. Diese Anbieter bearbeiten Daten nur in unserem Auftrag.
• Kommunikation: Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, bearbeiten WhatsApp und Meta die Daten (siehe «Bekanntgabe ins Ausland»).
• Partnerbetriebe: Wenn wir für einen Teil des Auftrags einen Partner beiziehen, erhält er nur die Angaben, die er dafür braucht, zum Beispiel Adresse und Termin.
• Versicherung: Bei einem Schadenfall geben wir die nötigen Angaben an unsere Versicherer weiter, die Zurich (Betriebshaftpflicht) und die AXA (Transportversicherung).
• Behörden: Wenn Sie uns damit beauftragen, geben wir die nötigen Angaben an Behörden weiter, zum Beispiel an die Gemeinde für eine Parkbewilligung oder an die Zollbehörden bei einem Umzug ins Ausland. Ausserdem geben wir Daten an Behörden weiter, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet.

Wir bearbeiten Ihre Daten grundsätzlich in der Schweiz. In folgenden Fällen können Daten ins Ausland gelangen:

• Umzug ins Ausland: Bei einem Umzug, zum Beispiel nach Deutschland, geben wir die nötigen Angaben an Stellen im Zielland weiter, etwa an Zollbehörden. Deutschland und die anderen Staaten der EU und des EWR haben nach Anhang 1 DSV einen angemessenen Datenschutz. Bei einem Umzug in einen Staat ohne angemessenen Datenschutz geben wir die nötigen Angaben gestützt auf Art. 17 Abs. 1 lit. b Ziff. 1 DSG weiter, weil die Bekanntgabe unmittelbar mit dem Abschluss oder der Abwicklung des Vertrags mit Ihnen zusammenhängt.
• WhatsApp: Wenn Sie mit uns über WhatsApp kommunizieren, zum Beispiel uns Fotos senden oder eine Besichtigung per Videoanruf machen, bearbeiten WhatsApp Ireland Limited (Irland) und WhatsApp LLC bzw. Meta Platforms, Inc. (USA) die Daten. Irland hat nach Anhang 1 DSV einen angemessenen Datenschutz. WhatsApp LLC und Meta Platforms, Inc. sind nach dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert.
• Google Analytics und Google Tag Manager: zur Reichweitenmessung, mit Widerspruchsmöglichkeit, siehe Abschnitt «Google Analytics und Google Tag Manager».

Die USA gelten nach Anhang 1 DSV nur für Unternehmen als Land mit angemessenem Datenschutz, die nach dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert sind.

Unsere Website verwendet Schriftarten, die lokal von unserem eigenen Server geladen werden. Dabei werden keine Daten an Google oder andere Dritte übermittelt.

Wir messen mit Google Analytics, wie unsere Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können. Zusätzlich verwenden wir den Google Tag Manager, ein Werkzeug von Google, mit dem wir solche Messdienste verwalten. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und wertet keine Daten aus; beim Laden wird technisch aber Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Beim ersten Besuch weisen wir Sie mit einem Hinweis am unteren Bildschirmrand auf die Messung hin. Sie können ihr jederzeit widersprechen; dann werden keine Daten mehr an Google übermittelt und die Analyse-Cookies gelöscht.

• Anbieter: Google Ireland Limited, Dublin, Irland (für Nutzende in der Schweiz und im EWR), und Google LLC, USA.
• Zweck: Reichweitenmessung. Wir sehen, welche Seiten aufgerufen werden, und verbessern damit unsere Website.
• Rechtfertigung: unser überwiegendes Interesse an einer Reichweitenmessung, um unsere Website zu verbessern (Art. 31 Abs. 1 DSG; für Besucherinnen und Besucher aus dem EWR berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die IP-Adresse wird anonymisiert, Google-Signale und personalisierte Werbung sind ausgeschaltet.
• Daten: Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, Herkunft (Referrer), Angaben zu Gerät, Browser und ungefährem Standort sowie eine Kennung im Cookie (Namen beginnen mit «_ga»). Die IP-Adresse wird nur gekürzt verwendet; laut Google speichert Google Analytics keine IP-Adressen. Wir verzichten auf Google Signals und auf personalisierte Werbung.
• Übermittlung in die USA: Google kann die Daten in den USA bearbeiten. Google LLC ist nach den Angaben von Google nach dem Swiss-US Data Privacy Framework und dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
• Aufbewahrungsdauer:

  14 Monate. Danach löscht Google die Daten auf Ebene der einzelnen Ereignisse und Nutzer automatisch; zusammengefasste Statistiken ohne Personenbezug bleiben bestehen.

• Widerspruch: Sie können der Messung jederzeit widersprechen, über «Einstellungen» im Hinweis oder den Link «Cookie-Einstellungen» am Ende jeder Seite (Schalter «Statistik» aus). Wir löschen dann die Google-Analytics-Cookies und laden Google Analytics und den Google Tag Manager nicht mehr. Zusätzlich können Sie das Browser-Add-on von Google zur Deaktivierung von Google Analytics verwenden.
• Mehr dazu: Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

Auf unserer Website finden Sie Links zu unserem Unternehmensprofil auf Google Maps, zu WhatsApp (wa.me) und zu unseren Profilen auf Instagram, Facebook, TikTok und YouTube. Videos und Social-Media-Inhalte binden wir nicht direkt in unsere Website ein; eingebunden ist einzig eine Karte von Google Maps auf den Ortsseiten (siehe unten). Erst wenn Sie einem solchen Link folgen, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt; dafür gilt dessen Datenschutzerklärung.

Karte von Google Maps: Auf unseren Ortsseiten zeigen wir eine eingebundene Karte von Google Maps mit dem Gebiet der Gemeinde. Anbieter ist Google Ireland Limited, Dublin, Irland (für Nutzende in der Schweiz und im EWR), und Google LLC, USA. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie zu ihr scrollen. Dann übermittelt Ihr Browser technische Angaben wie IP-Adresse, Browser, Spracheinstellung und die aufgerufene Seite an Google; Google kann dabei Cookies setzen und die Daten auch in den USA bearbeiten. Wir binden die Karte aus unserem überwiegenden Interesse ein, unser Einsatzgebiet anschaulich zu zeigen (Art. 31 DSG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mehr dazu: Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

Solange Sie einen solchen Link nicht anklicken, werden keine Daten an diese Anbieter übermittelt. Wenn Sie einen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website. Ab dann gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters. Einige dieser Anbieter haben ihren Sitz in den USA oder bearbeiten Daten dort.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, nutzen wir WhatsApp für die Kommunikation mit Ihnen. Dabei bearbeiten auch WhatsApp und Meta Ihre Daten, siehe «Bekanntgabe ins Ausland». Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns per Telefon, E-Mail oder über das Offertformular.

Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Unsere Website setzt technisch notwendige Cookies, zum Beispiel für die Sicherheit oder die Anmeldung im Verwaltungsbereich der Website, sowie die Cookies von Google Analytics für die Reichweitenmessung, solange Sie nicht widersprechen. Ihre Wahl speichern wir in Ihrem Browser (lokaler Speicher). Sie können sie jederzeit über «Cookie-Einstellungen» am Ende jeder Seite ändern.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen oder blockieren. Die Website funktioniert für Besucherinnen und Besucher auch ohne Cookies.

Unsere Hosterin Hostpoint speichert bei jedem Aufruf der Website die oben genannten technischen Angaben in sogenannten Logfiles. Zur aufgerufenen Adresse gehören auch die Angaben, die Sie in die Schnellofferte auf unserer Website eingeben (Orte, Wohnungsgrösse, Datum). Diese Angaben stehen deshalb auch im Verlauf Ihres Browsers.

Die Logfiles brauchen wir, um die Website sicher und stabil zu betreiben, Fehler zu finden und Angriffe abzuwehren. Wir werten sie nicht aus, um Personen zu erkennen.

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie wir sie für den Zweck brauchen oder das Gesetz es verlangt:

• Anfragen ohne Auftrag: Wir löschen sie, wenn wir sie nicht mehr brauchen, auch die gespeicherten Formulareinträge auf der Website.
• Auftragsdaten: Wir bewahren sie auf, solange Ansprüche aus dem Auftrag geltend gemacht werden können.
• Rechnungen und Buchungsbelege: 10 Jahre, wie es das Obligationenrecht verlangt (Art. 958f OR).
• Server-Logfiles: siehe oben.

Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff. Dazu gehören zum Beispiel eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), geschützte Zugänge mit persönlichen Passwörtern und regelmässige Updates der Website. Zugriff auf Ihre Daten haben nur Personen, die sie für ihre Arbeit brauchen.

Eine vollständig sichere Übermittlung im Internet ist nicht möglich. Unverschlüsselte E-Mails können unterwegs von Dritten gelesen werden. Senden Sie uns vertrauliche Angaben deshalb lieber per Telefon oder Post.

Nach dem DSG (Art. 25 ff.) haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können erfahren, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten. Die Auskunft ist in der Regel kostenlos, und wir antworten in der Regel innert 30 Tagen.
• Berichtigung: Sie können falsche Daten korrigieren lassen.
• Löschung: Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.
• Widerspruch: Sie können einer Bearbeitung widersprechen und eine Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.
• Herausgabe und Übertragung: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format herausgeben oder an eine andere Stelle übertragen.

Senden Sie Ihr Anliegen an info@alpner-umzug.ch oder per Post an unsere Adresse. Damit wir keine Daten an falsche Personen geben, können wir Sie bitten, sich auszuweisen.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren: Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch.

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, zum Beispiel wenn sich unsere Website oder das Gesetz ändert. Es gilt die Fassung, die auf dieser Seite veröffentlicht ist.