Reinigung Abnahmegarantie: was sie abdeckt

Eine Abnahmegarantie ist eine Zusage der Reinigungsfirma an Sie als Auftraggeber: Was die Vermieterschaft bei der Abnahme als ungenügend gereinigt beanstandet, bessert die Firma nach, ohne dafür eine weitere Rechnung zu stellen. Manche Anbieter sprechen von Abgabe- oder Übergabegarantie; gemeint ist dasselbe. Die Garantie ist Teil Ihres Vertrags mit der Firma; was genau gilt, steht deshalb in deren Offerte oder Geschäftsbedingungen.

Der Mieterverband empfiehlt, eine solche Garantie zu vereinbaren, wenn eine Firma die Endreinigung übernimmt. Auch in der Branche ist sie verbreitet: Der Arbeitgeberverband Allpura rechnet die Übergabegarantie in seiner Richtpreisempfehlung 2026–2029 ausdrücklich in die Pauschalen für Umzugsreinigungen ein.

An Ihrem Verhältnis zur Vermieterschaft ändert die Garantie nichts. Das Gesetz verpflichtet Sie, die Wohnung so zurückzugeben, wie es dem vertragsgemässen Gebrauch entspricht (Art. 267 Abs. 1 OR). Wer eine Pflicht durch eine Hilfsperson erfüllen lässt, haftet zudem für Schäden, die diese dabei verursacht (Art. 101 Abs. 1 OR). Die Verwaltung wendet sich also an Sie, nicht an die Firma. Die Garantie stellt sicher, dass Sie die Nachbesserung bei Ihrer Firma einfordern können, ohne ein zweites Mal zu bezahlen.

Die Garantie betrifft die Sauberkeit, nicht den baulichen Zustand der Wohnung. Sie greift bei Schmutz, den die Firma im vereinbarten Umfang hätte entfernen müssen. Die Tabelle zeigt eine typische Abgrenzung; verbindlich sind die Bedingungen in Ihrer Offerte.

Wo die Garantie endet

• Schäden und Abnützung: Für normale Abnützung haften Sie nicht. Bei übermässiger Abnützung bezahlen Sie nur den Zeitwert, berechnet mit der paritätischen Lebensdauertabelle von Mieter- und Hauseigentümerverband. Eine Reinigungsfirma kann solche Mängel nicht wegputzen, darum fallen sie nicht unter ihre Garantie.
• Spezialarbeiten: Parkett pflegen lassen oder Fensterläden ölen ist mehr als Reinigung. Laut Merkblatt des Mieterverbands können Mieter eine Spezialbehandlung durch eine Fachperson ablehnen, und Fensterläden ölen müssen sie nur, wenn der Vertrag es verlangt. Soll die Firma so etwas trotzdem übernehmen, gehört es ausdrücklich in die Offerte.

Bei der Abnahme gehen Sie und die Verwaltung gemeinsam durch die leere Wohnung. Planen Sie den Tag so, dass eine Nachreinigung noch vor Ort möglich ist, denn laut Mieterverband müssen Nachreinigungen sofort erledigt werden.

1. Termin vereinbaren: Legen Sie den Abgabetermin früh mit der Verwaltung fest und geben Sie ihn der Reinigungsfirma weiter. Gesetzlich endet die Frist am letzten Tag der Mietdauer; viele Verträge erlauben die Abgabe noch am Vormittag danach.
2. Reinigung knapp davor: Die Firma putzt, wenn alle Möbel draussen sind, am besten am Vortag oder am Morgen der Abgabe. Danach sollte die Wohnung möglichst niemand mehr betreten.
3. Rundgang: Die Verwaltung prüft Raum für Raum, oft anhand ihrer eigenen Reinigungsliste. Lassen Sie sich jede Beanstandung direkt zeigen.
4. Firma erreichbar halten: Der Mieterverband rät, dass jemand vom Reinigungsinstitut bei der Abgabe dabei ist. Ist niemand anwesend, fotografieren Sie die bemängelten Stellen und melden sie der Firma sofort.
5. Nachreinigen und kontrollieren: Vereinbaren Sie für die nachgereinigten Punkte einen kurzen zweiten Rundgang.
6. Schlüssel: Lassen Sie sich die Rückgabe sämtlicher Schlüssel schriftlich quittieren, auch wenn kein Protokoll entsteht.

Die einzelnen Schritte rund um den Auszug, vom Zählerstand bis zur Depotfreigabe, fasst unsere Wohnungsübergabe Checkliste zusammen.

Eine Garantie ist nur so viel wert wie ihre Bedingungen. Klären Sie vor der Buchung diese Punkte und lassen Sie sich die Antworten schriftlich geben:

• Umfang: Welche Räume und Arbeiten gehören zum Preis, inklusive Fenster, Storen, Keller, Estrich, Balkon und Garage?
• Massstab: Gilt die Reinigungsliste Ihrer Verwaltung als Grundlage? Geben Sie sie der Firma schon zur Besichtigung.
• Abgabetag: Kommt jemand der Firma zur Abnahme, oder wie erreichen Sie sie an diesem Tag?
• Frist: Bis wann reinigt die Firma nach, wenn etwas beanstandet wird?
• Sonderfälle: Was gilt, wenn die Abnahme verschoben wird oder nach der Reinigung noch jemand in der Wohnung arbeitet?
• Ausschlüsse: Welche Fälle übernimmt die Firma ausdrücklich nicht?
• Preis: Gilt ein Festpreis oder wird nach Aufwand abgerechnet, und ist die Nachreinigung sicher kostenlos?

Allpura empfiehlt seinen Mitgliedern, ein Objekt vor jeder Preisangabe zu besichtigen. Vergleichen Sie Offerten erst, wenn Leistungen und Garantiebedingungen gleich beschrieben sind.

So rechnet Alpner Umzug ab

Unsere Umzugsreinigung hat einen Festpreis je Zimmerzahl, und die Abnahmegarantie ist darin eingeschlossen. Für eine Wohnung mit 3 bis 3,5 Zimmern sind das zum Beispiel CHF 890.–. Den genauen Umfang klären wir, wenn wir die Wohnung anschauen, kostenlos an Ort und Stelle oder über einen Videoanruf; die schriftliche Offerte folgt danach. Bei uns gilt die Abnahmegarantie zu 100 %: Bemängelt die Verwaltung etwas, reinigen wir kostenlos nach.

Das Zügeln rechnen wir anders ab, nach Team und Stunde: Sie bestimmen, mit wie vielen Mitarbeitern und Lieferwagen wir kommen, und bezahlen stündlich einen Ansatz für das gesamte Team, bei 3 Mitarbeitern mit einem Lieferwagen zum Beispiel CHF 220.–. Team und Dauer besprechen wir ebenfalls bei der Besichtigung. Umzug und Endreinigung in einer Offerte finden Sie unter Umzug und Reinigung, die Reinigung allein unter Umzugsreinigung Aargau.

Im Protokoll hält die Verwaltung fest, in welchem Zustand sie die Wohnung zurücknimmt und wofür sie Sie verantwortlich macht. Es ist die Grundlage der Schlussrechnung und zeigt Ihrer Reinigungsfirma, was nachzuholen ist.

• Konkret statt pauschal: «Küche ungenügend» hilft niemandem. Verlangen Sie Angaben wie «Backofen, Fett an der Rückwand». Rechtlich muss die Vermieterschaft Mängel ohnehin sofort bei der Rückgabe und konkret melden, wenn sie Sie haftbar machen will (Art. 267a Abs. 1 OR).
• Erledigtes vermerken: Nach der Nachreinigung lassen Sie im Protokoll notieren, dass die Punkte behoben sind.
• Unterschrift: Sie sind nicht verpflichtet zu unterschreiben. Sind Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden, rät der Mieterverband zum Zusatz «Gilt nicht als Schuldanerkennung».
• Spätere Rügen: Was am Abgabetag auch bei sorgfältigem Hinschauen niemand sehen konnte, darf die Vermieterschaft später noch beanstanden, aber nur umgehend, nachdem sie es bemerkt hat (Art. 267a Abs. 2 und 3 OR). Schmutz, der beim Rundgang offen sichtbar war, fällt nicht unter diese Ausnahme.

Haben Sie kein Protokoll unterschrieben oder einzelne Punkte nicht anerkannt, muss Ihnen die Vermieterschaft laut Mieterverband innert weniger Werktage, spätestens nach einer Woche, eine Mängelrüge schicken; sonst verliert sie ihre Ansprüche. Vergleichen Sie die Schlussrechnung Punkt für Punkt mit dem Protokoll und unterschreiben Sie den Auflösungsauftrag für das Mietzinsdepot erst, wenn Sie mit dem Abzug einverstanden sind.

Alpner Umzug hilft: Ihre alte Wohnung reinigen wir zum Festpreis mit Abnahmegarantie, auf Wunsch zusammen mit dem Umzug, vom Aargau bis in die übrige Schweiz. Anfragen nehmen wir über die Umzug Offerte oder telefonisch unter 062 559 99 39 entgegen.